Traditionele post moet anders: ‘Je weet toch al ruim van tevoren wanneer je moeder jarig is?’

Is ‘vandaag verstuurd, morgen in huis’ nog realistisch? PostNL heeft het zwaar met een personeelstekort en rap slinkend aantal brieven. Het bedrijf werkt hard aan oplossingen, maar er klinkt ook kritiek op zijn werkmethoden. ‘PostNL is niet de meest innovatieve club van Nederland.’